Skip to main content

Comments

6 comments

Date Votes
  • Official comment
    Piotr Zamojta

    Witaj,

    Niestety nie jesteśmy w stanie pomóc w tej sprawie z uwagi na to że problem leży po stronie twojego połączenia internetowego.

    Masz wysoki % pl (utraconych pakietów) co nie jest winą serwera.

    W tej sytuacji możemy zasugerować poprawę jakości łącza internetowego (Podłączenie się po kablu, reset routera, zmiana prędkości lub operatora dostarczającego internet,

    Informuję również że ta odpowiedź zakańcza drogę zgłoszenia. Jeżeli nie zgadza się pan z werdyktem pozostaje panu droga reklamacyjna, gdzie może pan złożyć dowolne roszczenie (np. finansowe, natychmiastowe rozwiązanie ewentualnego problemu)

    Informuję również że może pan sprawdzić prędkość swojego łącza poprzez certyfikowany speedtest https://pro.speedtest.pl/ . Jest pan tam w stanie zweryfikować czy operator zapewnia panu prędkość którą ma pan w umowie.

    Na ten moment dziękuję za zgłoszenie, Życzę miłego dnia/wieczoru.

    W razie dodatkowych pytań jesteśmy do dyspozycji

    Pozdrawiam

    Piotr Żamojta

    Ineris Support

    Poziom 3

  • Piotr Zamojta
    Edited

    Witaj,

    W tej sprawie skorzystaj z naszej bazy wiedzy https://e-bok.ineris.tk/hc/pl/articles/7668600131869-Problem-z-po%C5%82%C4%85czeniem-z-serwerem-test-MTR

    Wynik testu możesz przesłać na maila pomoc@ineris.tk lub na chacie. Ewentualnie poprzez stronę zgłoszeń Wyślij zgłoszenie – Wsparcie Ineris

    Prosimy aby w przypadku wysyłania wiadomości poprzez czat lub stronę być zalogowanym, a poprzez e-mail, wysłać wiadomość z autoryzowanego adresu. Pomoże nam to jak najszybciej rozwiązać twój problem.

    Jednocześnie informujemy, że doświadczone problemy nie muszą być winą serwera. Może to też być wina pańskiego połączenia internetowego. Proszę o wyrozumiałość i cierpliwość.

    Powyższy test pomoże nam ustalić co jest przyczyną. Jeżeli przyczyną jest serwer, postaramy się naprawić problem.

    Pozdrawiamy

    0
  • Permanently deleted user

    Co wpisać w polu server

     

    0
  • Piotr Zamojta

    Domenę której używa twoja firma.

    0
  • Permanently deleted user

    Gdzie przesłać plik?

     

    0
  • Piotr Zamojta

    Wynik testu możesz przesłać na maila pomoc@ineris.tk lub na chacie. Ewentualnie poprzez stronę zgłoszeń Wyślij zgłoszenie – Wsparcie Ineris

    Prosimy aby w przypadku wysyłania wiadomości poprzez czat lub stronę być zalogowanym, a poprzez e-mail, wysłać wiadomość z autoryzowanego adresu. Pomoże nam to jak najszybciej rozwiązać twój problem.

    Lecz na ten moment proszę o wysłanie tego w odpowiedzi na maila którego od nas otrzymałeś.

    0

Post is closed for comments.

Didn't find what you were looking for?

New post