Zanim wdrożysz pełną instalację eKolejki QMS u klienta, warto przetestować konfigurację bez fizycznego sprzętu — bez kiosku, bez MTP, bez monitora podłączonego do mini-PC. Do tego służy tryb testowy w panelu webowym.
DO CZEGO SŁUŻY TRYB TESTOWY
Tryb testowy pozwala symulować w przeglądarce wszystkie role w systemie eKolejki: pobieranie biletu z kiosku, wywołanie numeru z MTP/operatora, podgląd ekranu QMS_CLIENT pokazującego ostatnie wywołania. Wszystko w jednej zakładce panelu, bez potrzeby fizycznych urządzeń. Idealne do: prezentacji potencjalnym klientom, szkolenia zespołu, weryfikacji konfiguracji przed wdrożeniem, debugowania problemów z audio.
DOSTĘP DO TRYBU TESTOWEGO
Zaloguj się do panelu, wejdź do menu eKolejka → Test. Strona dzieli się na trzy sekcje: lewa kolumna z generatorem biletów (symulacja kiosku), środek z panelem operatora MTP (symulacja MTP/qms_operator), prawa kolumna z podglądem ekranu klienta (symulacja qms_client).
SYMULACJA KIOSKU
W lewej kolumnie wybierz dział z dropdown'a (np. „Konsultacje"). Kliknij „Pobierz bilet" — system wygeneruje nowy numer w tym dziale (np. K005). Numer pojawia się natychmiast na liście oczekujących w środkowej sekcji. Możesz wygenerować dowolną liczbę biletów — symulacja działa jak prawdziwy kiosk, tworzy rekordy w bazie qms_tickets.
SYMULACJA OPERATORA
W środkowej sekcji wybierz stanowisko z dropdown'a (np. „Stanowisko 11"). Zobaczysz listę aktywnych biletów wszystkich działów obsługiwanych przez to stanowisko. Cztery przyciski: Wywołaj następny (zabiera pierwszego z kolejki, oznacza jako „wywołany", przypisuje do stanowiska), Powtórz wywołanie (ponawia ostatnie wywołanie — popup audio z tym samym numerem), Zakończ obsługę (oznacza obecnego biletu jako obsłużony, wraca do gotowości), Przekieruj (przepisuje obecnego biletu do innego działu/stanowiska, z zachowaniem historii).
PODGLĄD EKRANU KLIENTA
W prawej kolumnie zobaczysz mini-wersję ekranu QMS_CLIENT — listę ostatnich 5 wywołanych biletów. Gdy klikniesz „Wywołaj następny" w środkowym panelu, prawa kolumna natychmiast się odświeży — pokaże nowy numer na górze listy, popup z numerem przez 6 sekund. Jeśli włączone jest audio (zaznacz checkbox „Z audio"), usłyszysz komunikat tak jak na prawdziwym ekranie.
POWTÓRZ WYWOŁANIE — JAK DZIAŁA
Funkcja „Powtórz wywołanie" jest często niezrozumiała. Działa tak: wywołałeś numer X, klient nie zgłosił się od razu, chcesz ogłosić jego numer ponownie. Klikniesz „Powtórz" → system pobiera ostatni numer wywołany na tym stanowisku, ponownie aktualizuje pole called_at (na NOW), co powoduje że ekran QMS_CLIENT widzi to jako nowe wywołanie i pokazuje popup + odtwarza audio. Numer pozostaje ten sam, status biletu też. Idealne dla klientów którzy się rozproszyli.
PRZEKIEROWANIE BILETU
Funkcja „Przekieruj" pomaga w sytuacjach gdy klient trafił do złego działu. Np. klient wziął bilet na „Lekarz rodzinny", ale po analizie sprawy okazuje się że potrzebuje specjalisty. Operator klika „Przekieruj" → wybiera docelowy dział i opcjonalnie konkretne stanowisko → klient otrzymuje powiadomienie (popup ekran), że jego numer został przepisany. W historii biletu zostaje ślad — kto, kiedy i dokąd przekierował.
TESTOWANIE Z KILKU OKIEN
Możesz otworzyć tryb testowy w dwóch oknach przeglądarki obok siebie — w jednym jesteś „operatorem" (akcje wywoływania), w drugim „klientem" (widzisz ekran). To pomaga zrozumieć przepływ z perspektywy obu stron. Przydatne też w 3 oknach: kiosk, operator, ekran — symulacja trzech rzeczywistych urządzeń.
USUWANIE TESTOWYCH BILETÓW
Bilety wygenerowane w trybie testowym trafiają do tej samej tabeli co prawdziwe (qms_tickets). Aby nie zaśmiecać statystyk produkcyjnych, po zakończeniu testów kliknij „Wyczyść testowe bilety" w prawym górnym rogu strony testu. Operacja usuwa wszystkie bilety oznaczone jako testowe (z dzisiejszej daty + flagą is_test). Prawdziwych biletów (klientów) nie dotyka.
Komentarze
Komentarze: 0
Zaloguj się, aby dodać komentarz.