Kiosk biletowy to urządzenie, na którym klient wchodzący do Twojej placówki wybiera rodzaj usługi i pobiera bilet z numerem. W Ineris SMS używamy ekranu dotykowego (tablet w obudowie kioskowej lub touch monitor) na którym wyświetla się drzewo wyborów. W tym artykule pokażemy jak go skonfigurować.
KIEDY POTRZEBUJESZ KIOSKU
Kiosk biletowy jest najbardziej przydatny gdy: klient nie wie z którym pracownikiem powinien rozmawiać (np. urząd ze sprawami: meldunek, podatek, działalność), gdy jest wiele typów usług (przychodnia: lekarz rodzinny vs specjalista), gdy chcesz uniknąć ręcznego wydawania biletów przez pracownika recepcji. Jeśli masz tylko jeden typ usługi (np. mała kasa biletowa), kiosk nie jest potrzebny — wystarczy klasyczny dyspenser numerków.
SPRZĘT POD KIOSK
Kiosk to dowolny komputer z ekranem dotykowym, plus drukarka termiczna do biletów. Najczęstsze konfiguracje: tablet w obudowie kioskowej (np. iPad lub Android tablet 10-13") + Wi-Fi printer Bluetooth, mini-PC z monitorem dotykowym 15-22" w stojaku + USB printer, dedykowane biletomaty kiosk (np. Custom Engineering K80, Posiflex KT-2200) z wbudowaną drukarką.
KONFIGURACJA KIOSKU W PANELU
Wejdź do panelu webowego, eKolejka → Kioski → Dodaj kiosk. Nadaj kioskowi nazwę („Recepcja główna", „Lobby"). Wybierz drukarkę (domyślną termiczną 58 mm). Następnie przejdziesz do kreatora drzewa wyborów — to najważniejsza część konfiguracji.
KREATOR DRZEWA WYBORÓW
Drzewo wyborów to hierarchia ekranów które klient zobaczy przy obsłudze kiosku. Najwyższy poziom to ekran startowy — np. „Wybierz rodzaj sprawy" z 3-5 przyciskami: „Konsultacja lekarska", „Recepta na lek", „Wizyta kontrolna", „Inne". Każdy przycisk może prowadzić do następnego ekranu (drugi poziom) lub bezpośrednio do drukowania biletu. Klient klika kolejne przyciski, aż system wypisze mu bilet z numerem.
DODAWANIE PRZYCISKÓW
W edytorze drzewa kliknij „Dodaj przycisk". Wypełnij: Tekst (co klient zobaczy na przycisku), Ikona (opcjonalnie — emoji lub SVG), Kolor tła (domyślnie zgodny z motywem placówki), Akcja (Drukuj bilet — wybierz dział docelowy, lub Podmenu — przejdź do następnego ekranu). Możesz dodać dowolną liczbę przycisków, ale ze względu na czytelność trzymaj się maksymalnie 6 na jeden ekran.
PRZYKŁAD DRZEWA — PRZYCHODNIA
Ekran startowy: „Witaj! Wybierz rodzaj wizyty" → 3 przyciski: [Lekarz rodzinny], [Specjalista], [Recepta lub kontrola]. Po kliknięciu „Lekarz rodzinny" → bilet z prefiksem L (dział „Lekarze rodzinni"). Po kliknięciu „Specjalista" → drugi ekran z 4 przyciskami [Kardiolog], [Dermatolog], [Endokrynolog], [Inny]. Po wyborze konkretnego specjalisty → bilet z prefiksem S. Po kliknięciu „Recepta lub kontrola" → bilet z prefiksem K (dział „Krótkie wizyty").
PERSONALIZACJA WYGLĄDU
Kreator pozwala dostosować: kolory tła i przycisków, tło ekranu (gradient lub logo), czcionkę i jej rozmiar, język interfejsu (PL, EN, UA, DE). Polecamy duże, kontrastowe przyciski — klienci starsi i osoby z niepełnosprawnością wzroku łatwiej zobaczą i klikną duży przycisk. Animacje są minimalistyczne — zbyt dużo ruchu rozpraszać może osoby starsze.
DRUKOWANIE BILETÓW
Bilet wydrukowany przez kiosk zawiera: numer (np. L004), nazwę działu, datę i godzinę wydruku, kod QR (klient może go zeskanować aby śledzić swoje miejsce w kolejce w aplikacji webowej), prosty napis „Czekaj na wywołanie numeru" i logo placówki. Wszystko mieści się na pasku 58 mm szerokości i ok. 70 mm wysokości — oszczędność papieru. Jedna rolka termiczna (50 m) starcza na ok. 700 biletów.
ODSWIEZANIE STATYSTYK NA KIOSKU
Kiosk co kilka sekund odpytuje serwer o aktualną liczbę osób oczekujących w każdym dziale. Możesz wyświetlić tę informację jako podpis pod przyciskiem: „Lekarz rodzinny (przed Tobą: 3 osoby, średni czas oczekiwania: 12 min)". To pomaga klientowi podjąć decyzję — czy warto czekać czy lepiej wrócić później.
Komentarze
Komentarze: 0
Zaloguj się, aby dodać komentarz.