Gdy operator z MTP wywoła kolejny numer, ekran QMS_CLIENT odtwarza komunikat audio — np. „Numer L004, stanowisko numer 11". To audio nie jest generowane na żywo (TTS), tylko składane z gotowych nagrań lektorskich. W tym artykule wyjaśniamy jak to działa i jak dostosować.
CO ZAWIERA VOICE PACK
Każdy lektor (voice pack) zawiera nagrania w MP3: cyfry 0-9 (dziesięć plików), litery prefiksów (A, B, C, ..., Z — 26 plików), słowa „stanowisko numer" oraz „kierunkowo" + spójniki, ewentualnie komunikaty awaryjne („Aplikacja zablokowana", „Brak licencji", „Brak połączenia z serwerem"). Razem ok. 50 plików audio. Lektor jest profesjonalnym aktorem głosowym nagrywającym w studiu — dlatego brzmi dobrze nawet przez słabe głośniki telewizora.
DOSTĘPNI LEKTORZY
W standardzie dostępne są: Sebastian (męski głos, neutralny, polski) oraz Magda (kobiecy głos, ciepły, polski). Wybór lektora to kwestia preferencji — Sebastian brzmi bardziej oficjalnie, Magda przyjaźniej. Dla placówek o profilu medycznym/dziecięcym częściej wybierany jest głos kobiecy. Można też dodać niestandardowego lektora — jeśli chcesz nagrać własny głos lub kupić licencję u zewnętrznego studia, skontaktuj się ze wsparciem Ineris.
KONFIGURACJA LEKTORA
Wybór lektora odbywa się dla całego konta (a nie dla pojedynczego ekranu). Wejdź do Ustawienia → eKolejka → Audio. Z listy „Voice Pack" wybierz lektora. Zmiana jest globalna — wszystkie ekrany QMS w tym koncie przejdą na nowego lektora. Aktualizacja cache audio na ekranach następuje przy najbliższej synchronizacji (lub natychmiast po wysłaniu komendy reload_audio z panelu).
CACHE AUDIO NA EKRANIE
Klient desktop pobiera pliki audio raz dziennie i przechowuje je lokalnie w %APPDATA%\IneresSmsDesktop\audio_cache\. Pierwsze pobieranie zajmuje 30-60 sekund (lektor to ok. 50 plików po 50-200 kB każdy). Po pobraniu wywołania są odtwarzane natychmiast — bez opóźnienia. Cache odświeża się o północy lub po komendzie reload_audio z panelu. Dzięki temu ekran nie obciąża sieci ciągłym pobieraniem audio.
SKŁADANIE WYWOŁANIA
Gdy operator wywoła np. „A123" na stanowisku 5, aplikacja składa audio sekwencyjnie: pauza → „Numer" → pauza → „A" → „1" → „2" → „3" → pauza → „Stanowisko numer" → pauza → „5" → pauza końcowa. Pomiędzy elementami są krótkie przerwy (200-300 ms), żeby komunikat brzmiał naturalnie. Cały komunikat „A123 stanowisko 5" trwa około 4-5 sekund.
DOSTOSOWANIE GŁOŚNOŚCI
Głośność komunikatów audio konfigurujesz osobno dla każdego ekranu w panelu, w zakładce edycji ekranu. Slider „Głośność audio" działa od 0% (wyciszone — komunikatów nie słychać, ale popup z numerem nadal się pokazuje) do 200% (głośność systemowa wzmacniana programowo, użyteczne gdy głośniki są słabe). Domyślnie 100%. Jeśli głośność systemowa Windows jest niska, ustaw ją na maksimum, a regulację rób z poziomu Ineris SMS — daje to lepszą kontrolę.
WYŁĄCZENIE AUDIO
Możesz całkowicie wyłączyć audio dla konkretnego ekranu (np. w bibliotece gdzie cisza jest ważna). W edycji ekranu wyłącz opcję „Odtwarzaj audio" — wywołania będą tylko wizualne (popup z numerem na 6s). Klienci muszą wtedy uważnie patrzeć na ekran, ale nie ma hałasu.
TROUBLESHOOTING AUDIO
Jeśli wywołania są bez dźwięku mimo że audio jest włączone, sprawdź: czy głośniki są podłączone i włączone, czy system Windows wysyła dźwięk na właściwe wyjście (panel sterowania → Dźwięk), czy cache audio został pobrany (Tryb serwisowy → Status → liczba plików audio powinna być > 40). W ostateczności użyj komendy reload_audio z panelu lub przycisku „Reset audio" w trybie serwisowym — wymusi to ponowne pobranie wszystkich plików.
Komentarze
Komentarze: 0
Zaloguj się, aby dodać komentarz.